Die DKV Deutsche Krankenversicherung hat die
Leistungen nahezu aller ihrer Vollversicherungstarife verbessert.
Außerdem hat die DKV ihre Online-Services ausgebaut und ermöglicht
etwa eine komplett papierlose Leistungsabrechnung. Beiträge und Zahl
der Versicherten sind im zurückliegenden Geschäftsjahr 2013 leicht
gesunken.
In nahezu allen ihren Vollversicherungstarifen hat die DKV
zahlreiche Leistungsverbesserungen umgesetzt. Diese betreffen
zunächst einen offenen Hilfsmittelkatalog sowie ausreichende
Leistungen für Psychotherapie und Suchtentwöhnung. Zudem verbessert
die DKV die Tarifleistungen in einigen weiteren Bereichen, etwa bei
Ergotherapie, Osteopathie und Zahnprophylaxe. "Diese sinnvollen
Leistungen sind jetzt nicht nur durchgängig in den
Neugeschäftstarifen enthalten, sondern werden auch in fast allen
Bestandstarifen umgesetzt", so DKV-Vorstandsvorsitzender Clemens Muth
beim Jahrespressegespräch der DKV in Köln. Die Leistungsausweitung
kann nur in wenigen Tarifen nicht umgesetzt werden. Bereits im Jahr
2011 hatte das Unternehmen Einsteigertarife mit reduziertem
Leistungsumfang aus dem Neugeschäft genommen.
Online-Services ausgebaut
Das vergangene Geschäftsjahr hat die DKV genutzt, um die
Online-Services für die Kunden stetig auszuweiten. Inzwischen greifen
neun Prozent aller Vollversicherungskunden auf das Portal "Meine
Versicherungen" zu. Kunden können dort in einem gesicherten Bereich
Rechnungen einreichen, ihren Vertrag verwalten oder Hilfsmittel wie
etwa einen Rollstuhl oder ein Krankenbett online bestellen. Neu ist
die Möglichkeit, den Prozess rund um die Erstattung von
Arztrechnungen grundsätzlich komplett online abzuwickeln. Schon nach
wenigen Wochen nutzen über 9.000 Kunden diese Möglichkeit, die
gesamte Leistungsabrechnung mit der DKV papierlos vorzunehmen. "Die
DKV-Kunden können ihren Kontakt mit uns nun so gestalten, wie es für
sie am einfachsten und praktischsten ist", erklärte Muth. "Für viele
ist das inzwischen eben der Onlinekontakt."
Im Online-Bereich finden die Kunden seit vergangenem Jahr auch
einen Tarifcheck. Vollversicherte können dort ihren Tarif überprüfen,
mit anderen DKV-Tarifen vergleichen und so sehen, ob ein Tarifwechsel
für sie sinnvoll wäre. Dabei kann jeder Kunde erkennen, wie viel er
im neuen Tarif bezahlen müsste oder ob eine Gesundheitsprüfung bzw.
ein Ausschluss von Mehrleistungen nötig wäre. "Unsere Kunden nutzen
den Tarifcheck gern. Nicht nur im Internet, sondern auch am Telefon,
wo wir einen vergleichbaren Service bieten, oder beim persönlichen
Vermittler vor Ort", sagte Clemens Muth. Die Zahl der Tarifwechsler
innerhalb der DKV stieg im vergangenen Jahr auf 59.000 (2012:
37.000).
Bei sinkenden Beiträgen Gewinn gesteigert
Bei der Vorstellung der Zahlen für das Geschäftsjahr 2013 konnte
Muth von einem höheren Ergebnis berichten: "Das Geschäftsergebnis
legte um 27,2 Prozent auf 127 Mio. Euro zu." Die gebuchten
Bruttobeiträge gingen dagegen um 1,9 Prozent auf 4,8 Mrd. Euro zurück
(2012: 4,9 Mrd.). Der Rückgang entfiel im Wesentlichen auf die
Vollversicherung: Insgesamt ist die Zahl der Vollversicherten bei der
DKV im vergangenen Jahr gesunken, von ca. 882.000 auf ca. 857.000
Kunden. Die Zahl der Ergänzungsversicherten blieb bei 3,5 Millionen
fast stabil. Die Einnahmen aus der Ergänzungsversicherung stiegen von
985 auf 1.020 Mio. Euro. Wachstum gab es hier vor allem bei der
Pflegezusatzversicherung. Mittlerweile haben über 390.000 Menschen
eine Pflegezusatzversicherung bei der DKV. "Die Absicherung gegen
finanzielle Risiken im Pflegefall wird für immer mehr Menschen zu
einem wichtigen Teil ihrer Vorsorge für das Alter", erklärte Muth.
Die Einführung der geförderten Pflegezusatzversicherung
("Pflege-Bahr") habe diesen Trend aufgegriffen und verstärkt. "Wir
erwarten auch in den kommenden Jahren Wachstum im Bereich der
Pflegezusatzversicherungen, sowohl bei geförderten als auch bei
ungeförderten Tarifen."
Ein zukünftiges Wachstumsfeld sieht die DKV auch in der
betrieblichen Krankenversicherung. Der Mangel an Fachkräften werde in
den kommenden Jahren weiter zunehmen. Stärker denn je müssten
Arbeitgeber die Arbeitnehmer im eigenen Unternehmen zu halten
versuchen, erklärte Muth: "Eine betriebliche Krankenversicherung
bildet einen wichtigen und konkret fassbaren Teil eines guten
betrieblichen Gesundheitsmanagements." Die Produktpalette in der
betrieblichen Krankenversicherung wird die DKV in den kommenden
Monaten weiter ausbauen.
Den Geschäftsbericht der DKV Deutsche Krankenversicherung für das
Jahr 2013 finden Sie hier:
http://www.dkv.com/downloads/Geschaeftsbericht-DKV-2013.pdf
Über die DKV
Die DKV ist seit über 80 Jahren mit bedarfsgerechten und
innovativen Produkten ein Vorreiter der Branche. Der Spezialist für
Gesundheit bietet privat und gesetzlich Versicherten umfassenden
Kranken- und Pflegeversicherungsschutz sowie Gesundheitsservices, und
organisiert eine hochwertige medizinische Versorgung. 2013 erzielte
die Gesellschaft Beitragseinnahmen in Höhe von 4,8 Mrd. Euro. Die DKV
ist der Spezialist für Krankenversicherung der ERGO
Versicherungsgruppe und gehört damit zu Munich Re, einem der weltweit
führenden Rückversicherer und Risikoträger.
Mehr unter www.dkv.com
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