Das Deutsche Institut für Service-Qualität
(DISQ) und der Fernsehsender n-tv haben die Barmenia zum "Besten
Privaten Krankenversicherer 2014" gewählt. Dabei überzeugte der
Wuppertaler Krankenversicherer in der Leistungsanalyse, im Bereich
Kundenservice und in den drei untersuchten Produktkategorien Grund-,
Standard- und Topschutz.
In der Leistungsanalyse schnitt die Barmenia als Beste ab und
erzielte im Bereich Kundenservice das Qualitätsurteil gut. Zudem
boten die Tarife in allen drei untersuchten Produktkategorien -
Grund-, Standard- und Topschutz - hervorragende Leistungen. Das
Preis-Leistungsverhältnis war laut DISQ im Standard- und Topschutz
sogar führend.
Auch der Barmenia-Internetauftritt konnte überzeugen und ging als
beste Webseite aus dem Vergleich hervor. Gelobt wurden insbesondere
die Informationsvielfalt sowie die unterschiedlichsten
Kontaktmöglichkeiten: Lexika, Formulare zur Leistungsabrechnung oder
ein Chat. Auch die gute E-Mail-Bearbeitung sowie die verständliche
und individuelle telefonische Beratung stellten für die Tester eine
weitere Stärke dar.
"Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden sind Maßstab für unsere
Produktentwicklung und für unser Serviceverständnis. Unsere hohe
Beratungs- und Betreuungsqualität, unser Anspruch, Produkte und
Service fortwährend zu optimieren und den jeweiligen Kundengruppen
anzupassen sind Stärken der Barmenia Krankenversicherung. Die
Auszeichnung ist eine Bestätigung hierfür: Besser Barmenia. Besser
leben.", sagt Andreas Eurich, Vorsitzender der Vorstände der Barmenia
Versicherungen.
Der in Wuppertal ansässige Krankenversicherer betreute im Jahr
2013 über 1,2 Millionen versicherte Personen, mit einem
Beitragsvolumen von rund 1,5 Milliarden Euro. Neben der
Krankenversicherung gehören auch die Barmenia Lebensversicherung a.
G. und die Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG dem Konzern an.
Deutschlandweit beschäftigen die drei Unternehmen im Jahr 2013 rund
3.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
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