Bremen, Mai 2014. Bereist zum fünften Mal führte die Techniker Krankenkasse eine große Patientenbefragung durch und bietet damit den Versicherten eine wertvolle Entscheidungshilfe bei der Suche nach dem für sie passenden Krankenhaus. Für überdurchschnittlich gute Bewertungsergebnisse zeichnete die Krankenkasse am 30. April 2014 die Paracelsus-Klinik Bremen mit einem Preis für beste Patientenzufriedenheit aus.
Bernhard Breuker, Krankenhausreferent der TK-Landesvertretung Bremen, stellte die Befragungsergebnisse vor und übergab die Urkunde an Verwaltungsdirektor Josef Jürgens und Brigitte Pisetta, Pflegedienstleitung der Paracelsus-Klinik. Neben nutzbringenden Gesprächen über die Patientenversorgung in Bremen diskutierten die Gesundheitsexperten auch weitere Optimierungsmöglichkeiten für Krankenhäuser.
„Die Umfrageergebnisse spiegeln unsere stetigen Qualitätsverbesserungen wider“, so Verwaltungsdirektor Josef Jürgens. „Wir freuen uns sehr über das Lob der Versicherten. Die hervorragenden Ergebnisse entsprechen unserem hohen Standard beim Qualitätsmanagement.“
Die vorangegangene Umfrage der Techniker Krankenkasse richtete sich an über 5.000 Patienten aus Bremen. Eine Rücklaufquote von 57 Prozent machte es möglich, dass für 12 Bremer Krankenhäuser und 38 Fachabteilungen Qualitätsberichte aus Patientensicht erstellt werden konnten. Dabei bewerteten die Patienten zum Beispiel den Behandlungserfolg, die Zuwendung und Pflege durch das Personal oder die allgemeine Zufriedenheit mit dem Krankenhaus. Mit jeweils 41 Fragen wurden insgesamt fünf Themenbereiche behandelt.
Im bundesweiten Vergleich erhielt die Paracelsus-Klinik Bremen von den TK-Versicherten überdurchschnittlich gute Noten: Die allgemeine Zufriedenheit mit der Paracelsus-Klinik ist mit einem Wert von 91,5 Prozent (Bund 79,1 Prozent) sehr hoch.
An der Organisation und der Unterbringung in den Krankenhäusern übten die Patienten deutschlandweit die meiste Kritik. Während hier die Zufriedenheit bei der Paracelsus-Klinik bei 85,3 Prozent lag, waren es bundesweit nur 73,3 Prozent. Mit dem Behandlungsergebnis sind in der Paracelsus-Klinik 86,9 Prozent zufrieden (77,3 Bund) und mit der Information und Kommunikation durch Ärzte und durch Pflegepersonal hat die Paracelsus-Klinik mit 87,3 Prozent ein landesweit hervorragendes Ergebnis (Bund 77,6). Die medizinisch-pflegerische Versorgung stellte 89,0 Prozent (Bund 76,8) der Befragten zufrieden.
Die Ergebnisse sind unter www.tk.de/klinikfuehrer abrufbar. Da die gesammelten Erfahrungen der Patienten alleine aber kein vollständiges Bild der Behandlungsqualität liefern können, sind dort auch die bisher verfügbaren medizinischen Ergebnisse der Kliniken laienverständlich aufbereitet.
