Markus Messner aus Italien schrieb neulich ins Internet-Gästebuch des Sporthotels Achensee, dass seine Kinder unbedingt wieder in das idyllische Familienhotel am Achensee in Tirol kommen möchten. Mit einem Zwinker-Smiley fügte er noch hinzu: „Dann werden wir wohl gehorchen müssen.“ Das ist ganz nach dem Geschmack von Hotelier Günther Hlebaina, der mit seinem Team stets darum bemüht ist, seine Gäste nicht bloß zufrieden zu stellen, nein, vielmehr will er seine Kunden begeistern. „Dazu braucht es viel Leidenschaft und Engagement“, verrät Hlebaina. Das ganze Hotelteam sei hier gefordert. Vor Jahren begann der Hotelier mit lediglich fünf Mitarbeitern; heute arbeiten 120 motivierte Menschen im Sporthotel, die mittlerweile fast zur Familie gehören. „Es war aber nicht immer leicht, Mitarbeiter zu finden, die unsere Philosophie teilen“, erzählt Hlebaina. Der Hotelier ist überzeugt, dass Herzlichkeit, Professionalität und Vertrauen jene Attribute sind, die Kunden zu Stammgästen machen. Und die Liste seiner treuen Gäste ist ebenso lang wie bunt. Damit hat sich der Hotelier aus Achenkirch eine jährliche Auslastung seines Betriebs erarbeitet, die im Schnitt bei knapp 90 Prozent liegt. Deshalb überraschen die zahlreichen Auszeichnungen und Gütesiegel auch nicht, mit denen das Hotel in den vergangenen Jahren dekoriert worden ist. Das Familienparadies mit 4-Sterne-Komfort ist eines der führenden Kinderhotels in Europa in der begehrten 5-Smiley-Kategorie. Der Relax-Guide 09, der seit nunmehr zehn Jahren Hotels für Wellness-, Kur- und Beautyurlaub in Deutschland, Österreich und Übersee in gewohnt kritischer Manier bewertet, verlieh dem Haus 15 Punkte und zwei Lilien. Zudem erhielt das Sporthotel Achensee bereits mehrfach das Gütesiegel eines Tirol-Q-Mitgliedsbetriebs, das die Qualität und Kompetenz der Dienstleistung im Haus unterstreicht. Und damit etwa Herr Messner in den kommenden Ferien auch sicher sein kann, dass das Sporthotel zudem verantwortungsbewusst mit Mensch und Natur umgeht, stellte Hotelier Hlebaina erst kürzlich den Antrag, am europäischen Umweltmanagementsystem EMAS teilnehmen zu können.
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