Die Kunden der DKV Deutsche Krankenversicherung
nutzen immer stärker die digitalen Services des Unternehmens. Die DKV
hat diese Möglichkeiten im vergangenen Jahr weiter ausgebaut. Neu ist
eine App für Angehörige von pflegebedürftigen Menschen. Im
zurückliegenden Geschäftsjahr 2014 ist der Gewinn gestiegen, die
Beiträge sind leicht gesunken.
Immer mehr Kunden machen von den digitalen Möglichkeiten bei der
DKV Gebrauch. Dabei entscheidet der Kunde beispielsweise selbst, ob
er eine Rechnung per Scan mit dem Handy, per Online-Upload vom PC aus
oder ganz traditionell per Post übermitteln möchte. Faxe
mitgerechnet, kommen derzeit bereits 27 Prozent aller Vorgänge, bei
denen es um Gesundheitsleistungen geht, papierlos bei der DKV an.
"Wir stellen uns darauf ein, dass für immer mehr Kunden der schnelle
digitale Kontakt mit uns zum Normalfall wird", erklärte Clemens Muth,
Vorstandvorsitzender der DKV und im ERGO Vorstand zuständig für die
Personenversicherung, beim Jahrespressegespräch der DKV.
Neben der Abrechnung bietet die DKV eine Reihe weiterer Services
an, die den Kunden das Leben leichter machen. Einen Facharzt um Rat
fragen, Behandlungen ankündigen, Hilfsmittel beantragen, die
Arbeitsunfähigkeit mitteilen und den eigenen Tarif checken: All das
können Kunden mittlerweile mit dem Smartphone erledigen.
Digitale Geräte können auch helfen, gesund zu leben - etwa so
genannte Wearables. "Die können für den einzelnen eine gute Sache
sein", erklärte Muth. "Dabei denke ich nicht nur an gesunde, sondern
ebenso an kranke und pflegebedürftige Menschen. Eigene
Versicherungstarife bei Nutzung solcher Angebote sehe ich derzeit
jedoch nicht. Die entsprechenden Erkenntnisse fehlen und
grundsätzliche Fragestellungen sind noch nicht geklärt."
PflegeApp für Angehörige
Eine neuartige Anwendung testen derzeit die miCura Pflegedienste,
die zu einem Tochterunternehmen der DKV gehören: Eine App soll
Angehörige regelmäßig darüber informieren, wie es den
Pflegebedürftigen geht und ob alles in Ordnung ist. An dem
Pilotversuch nehmen 21 Pflegebedürftige in und um Nürnberg teil. Wenn
sich die Pflegebedürftigen und ihre Angehörigen dafür entscheiden,
senden die Pflegedienstmitarbeiterinnen bei jedem Hausbesuch einige
wichtige Informationen an eine Datenbank. Die Angehörigen können dann
verlässlich auf ihrem Handy sehen, ob und wann der Pflegedienst bei
Eltern oder Großeltern war, ob etwas Besonderes vorgefallen ist und
ob etwa der gemessene Blutdruck in Ordnung ist. "Wir wollen, dass die
Angehörigen, die entfernt wohnen, sich nicht so viele Sorgen machen
müssen", sagte Muth. "Mit der App wissen sie, dass der Pflegedienst
auch wirklich kommt und sich gut um die Eltern oder Großeltern
kümmert." Auf die gespeicherten Daten hat die DKV keinen Zugriff.
Neues Produkt: Privat versichert in der GKV
Die DKV plant in diesem Jahr außerdem eine Produktneuheit, die
gesetzliche Krankenversicherung und private Vollversicherung
verbindet. Mit einem einzigen Zusatztarif können sich gesetzlich
Versicherte quasi genauso stellen, als wären sie im verkaufsstärksten
DKV-Tarif BestMed Komfort vollversichert. Bei der gesetzlichen
Krankenkasse wählen die Kunden Kostenerstattung, erhalten also vom
Arzt eine Rechnung, die sie dann bei ihrer Kasse einreichen. Die
Kasse erstattet ihren Anteil, die DKV übernimmt dann die
verbleibenden Kosten - insgesamt in gleicher Höhe wie bei ihren
Vollversicherten. "Für viele Familien mit Kindern, die gerne in der
gesetzlichen Kasse bleiben möchten, kann eine solche Absicherung sehr
attraktiv sein", erklärte Muth.
Höheres Gesamtergebnis bei leicht sinkenden Beiträgen
Bei der Vorstellung der Zahlen für das Geschäftsjahr 2014
berichtete Muth von einem höheren Gewinn: "Das Geschäftsergebnis
konnten wir um 9,4 Prozent auf 139 Mio. Euro steigern." Die gebuchten
Bruttobeiträge gingen leicht um 0,4 Prozent auf 4,82 Mrd. Euro zurück
(2013: 4,84 Mrd.). Ein Beitragsrückgang ergab sich vor allem bei der
Vollversicherung, während die Beiträge in der Ergänzungsversicherung
gewachsen sind.
Den Geschäftsbericht der DKV finden Sie unter
www.ergo.com/geschaeftsberichte.
Wichtige Kennzahlen (HGB) der DKV Deutsche Krankenversicherung des
Geschäftsjahres 2014
2014 2013 Veränd.
Vorjahr (%)
Gebuchte
Bruttobeiträge Mio. EUR 4.818 4.840 - 0,4
Aufwendungen für
Versicherungsfälle Mio. EUR 3.528 3.601 - 2,0
Versicherungstechnische
Rückstellungen (brutto) Mio. EUR 35.762 33.852 + 5,6
Deckungsrückstellung
(Alterungsrückstellungen) Mio. EUR 33.210 31.620 + 5,0
Kapitalanlagenbestand Mio. EUR 35.774 34.139 + 4,8
Kapitalanlageergebnis Mio. EUR 1.253 1.326 - 5,5
Nettoverzinsung Prozent 3,6 4,0
Gesamtergebnis Mio. EUR 139 127 + 9,4
Eigenkapital Mio. EUR 505 505 0,0
Pressekontakt:
ERGO Media Relations, Sybille Schneider, Tel 0211 477-5187
