DFSI Ratings testete gesetzliche Krankenkassen hinsichtlich
Leistung, Service und Finanzkraft. Die TK - Techniker Krankenkasse
schnitt beim DFSI-Qualit
Hanseatische Krankenkasse und AOK Baden-W
Gesetzliche Krankenversicherer bieten l
standardisierte Einheitsversorgung. "Zwischen den einzelnen Kassen
gibt es gro",
fasst Thomas Lemke, Gesch
Instituts (DFSI), das Ergebnis des DFSI-Qualit
Krankenkassen zusammen. "So bieten einige Krankenkassen mehr
Leistungen als vom Gesetzgeber zwingend vorgeschrieben. Auch in
Sachen Service sind manche Gesetzlichen Krankenversicherer einfach
spitze, w
gibt es ebenfalls gro", wei
Damit Vermittler und Verbraucher recht einfach ermitteln k
welche Krankenkassen f
DFSI Ratings GmbH - eine Ausgr
Instituts (DFSI) in K
Krankenkassen. Dabei wurde die Leistungsf
Krankenkassen in drei Teilbereichen - angebotene Leistungen,
Kundenservice und Finanzkraft - umfassend analysiert und bewertet. Im
Anschluss flossen die Teilergebnisse dann zu gleichen Teilen in die
Gesamtwertung ein.
Zur Ermittlung der zus
wurden acht Bereiche - Bonus- Vorteilsprogramme,
Gesundheitsf
ambulante/integrierte Versorgung, Wahltarife, Zahnmedizin, weitere
Zusatzleistungen sowie angebotene Zusatzversicherungen - detailliert
gepr"So wurde beispielsweise ermittelt, welche Kassen die Kosten
ambulanter Behandlungen bei 15 alternativen Heilverfahren ganz oder
teilweise ", erl
Bereich Zahnmedizin wurde unter anderem eruiert, ob Kassen die Kosten
f
Bedingungen Zahnersatz zum Nulltarif zu erhalten. Bei den
Zusatzleistungen wurde beispielsweise gekl
f
gesund gepflegt werden oder auch wie weitreichend die zus
Leistungen im Bereich Mutterschaft und Schwangerschaft angeboten
werden.
In Sachen Kundenservice hat die DFSI Ratings GmbH nicht nur
gepr
unterh
Medizin-Informations-Hotlines anbieten. Zudem wurde - unter anderem -
gepr
ob die Kasse einen Auslandsnotfallservice unterh
spezielles Versorgungsmanagement f
Patienten auf Kosten der Kasse eine
d
hinaus flossen in diese Bewertung auch Kundenzufriedenheitsumfragen
diverser Servicestudien ein.
Doch nicht nur die
Leistungen und ein guter Service sind f
Krankenversicherte wichtig, sondern auch die Finanzkraft der von
ihnen gew"Je besser die finanzielle St
gesetzlichen Krankenkasse, desto unwahrscheinlicher, dass diese in
naher Zukunft den Zusatzbeitrag ",
begr
Finanzst
und Verm
Verwaltungskosten, Gewinn- und Verlustrechnung, Entwicklung der
Mitgliederzahlen. Aber auch die Transparenz in Finanzfragen flie
hier in die Bewertung ein.
Kassen mit Bedacht nicht gewertet. Denn selbst Versicherte, die den
H
bundesweit ge
sparen. "Die finanziellen Vorteile, die Mitglieder durch zus
Leistungen qualit
ein Vielfaches h", begr"Beim
DFSI-Qualit
herauszufiltern, die ihren Mitgliedern langfristig einen soliden
Mehrwert in Sachen Service und Leistung bieten, ohne die finanzielle
Substanz der Krankenkasse zu gef
Krankenkasse kann man eben gerade nicht an ihrem Beitragssatz
festmachen."
Genau in Sachen Finanzkraft sieht Versicherungsexperte Lemke f
die Zukunft eine st
"Wir fanden in unserer Untersuchung Kassen mit sehr guter
Finanzkraft, die seit Jahren solide wirtschaften und wissen von
anderen, deren Finanzkraft st" Dieser Trend d
nach Lemkes Meinung in Zukunft nicht nur fortsetzen, sondern sogar
noch verst"Hier trennt sich allm
Kunden, denen die Qualit
ist, sind daher gut beraten, Krankenkassen zu w
Rating gut abschneiden", r
gering, dass die Beitr
angebotene Leistungen kr
Dabei weist Lemke dezidiert darauf hin, dass es allein schon f
die Qualit
freiwilligen Qualit"Wir gehen
davon aus, dass uns nur die Kassen alle gew
liefern, die
tendenziell ein eher zur
legen."
Unter den getesteten Kassen, die bundesweit ge
die TK - Techniker Krankenkasse mit der Note 1,2 am besten ab. Mit
einer Note von 1,5 ebenfalls noch sehr gut ist die HEK - Hanseatische
Krankenkasse. Und unter den regional aktiven Krankenkassen konnte die
AOK Baden-W"Sehr Gut" (Note 1,5) erringen. "F
hohe Qualit
spricht zudem, dass weitere elf Versicherer bei der Gesamtnote eine
Eins vor dem Komma haben. Und die schlechteste Note, die wir vergeben
mussten, war die 2,4", fasst der DFSI-Gesch
zusammen. "Dank des einzigartigen DFSI-Qualit
bei der Auswahl eines Gesetzlichen Krankenversicherers sehr einfach
Kassen solche herausfiltern, die in allen drei Bereichen -
zus
Qualit", erl
Untersuchung.
DFSI Ratings GmbH ist eine unabh
Qualit
seit 2014 Qualit
Unternehmensqualit
darstellen. Dabei werden keine Bonit
und/oder Anleger erstellt. DFSI Ratings GmbH hat bei Versicherern und
Gesetzlichen Krankenkassen mit
ver
Pressekontakt:
Dr. Marco Metzler
Fachbeirat und Pressesprecher
mailto: m.metzler@dfsi-ratings.de
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DFSI Ratings GmbH
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Thomas Lemke
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