Die Besitzer der Prichards Pharmacy Dr. Fraser und Jacqui Campbell fassten gegenüber der renommierten BBC ihre bisherigen Erfahrungen wie folgt zusammen: „Mit dem Automaten sind wir viel effizienter und konnten die gesamte Medikamentenabgabe verschlanken, so dass sie sicherer und schneller für unsere Patienten und Kunden wurde.“ Menschliche Fehler bei der Medikamentenabgabe seien dadurch eliminiert worden. Es bleibe nun mehr Zeit für die eigentlichen Kernaufgaben wie die Beratung, die Kontrolle der Medikation und zusätzliche Gesundheitsdienstleistungen: „Die Maschine ist eine phantastische Ergänzung für unsere Apotheke und nimmt den Stress bei der Medikamentenabgabe“. Ein weiterer positiver Effekt sei das verschlankte Warenlager. In dem Automaten werden bis zu 12.000 Artikel gelagert und damit mehr als 90% des gesamten Packungsvolumens.
Wie die BBC berichtet stößt der neu installierte Kommissionierautomat auch außerhalb der Pritchards Pharmacy auf Interesse. So veranstalteten Dr. Fraser und Jacqui Campbell bereits mehrere Informationsabende für Apotheker und Experten aus dem Gesundheitsbereich. Darüber hinaus wird ein Film über den „Rowa in Aktion“ gedreht, um Kunden und anderen Interessierten die Arbeitsweise des Automaten zu demonstrieren.
