Krankenkassen mit bestem Ruf: Die Pronova BKK, die
AOK Nordwest und die IKK Classic genießen die beste Online-Reputation
im deutschsprachigen Web. Das ist das Ergebnis einer
Social-Listening-Analyse der Hamburger Kommunikationsberatung
Faktenkontor, bei der die öffentliche Online-Kommunikation zu 14
großen gesetzlichen Krankenkassen mit zusammen mehr als 40 Millionen
Mitgliedern über ein Jahr hinweg untersucht wurde.
TopTen:
Die gesetzlichen Krankenkassen mit der besten Online-Reputation
Krankenkasse Reputation Score
1. Pronova BKK 100,0
2. AOK Nordwest 93,2
3. IKK Classic 84,6
4. DAK 76,2
5. HKK Erste Gesundheit 75,3
6. Techniker Krankenkasse 73,3
7. KKH 63,7
8. BARMER 59,0
9. Knappschaft 52,5
10. Die Schwenninger Krankenkasse 48,6
Die "Reputation Score" spiegelt als Indexwert die öffentliche
Meinung im Web zu den untersuchten Krankenkassen in Bezug auf die
fünf entscheidenden Reputationsfaktoren für Unternehmen wieder: Die
Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber, die Qualität seiner
Produkte beziehungsweise Dienstleistungen, die soziale, ökologische
und ethische Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells, die wirtschaftliche
Leistung des Unternehmens sowie die seines Managements.
Die Reputation Score der untersuchten Krankenkassen wurde mit
Hilfe des Webmonitoring-Tools "Web Analyzer" ermittelt. Dazu wurden
7,8 Millionen Nennungen der untersuchten Kassen in zehntausenden
deutschsprachigen Online-Nachrichten und mehr als einer Million
Social-Media-Quellen zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2016
in Bezug auf die fünf Reputationsfaktoren ausgewertet.
Für jede Kategorie wurde das Verhältnis tonal positiver, negativer
und neutraler Nennungen zueinander bewertet. Die fünf
Einzelergebnisse wurden anschließend für jede Kasse zusammengefasst
und die Endresultate auf einer Index-Skala von 0 bis 100 abgebildet.
Der Branchensieger erhält 100 Punkte und setzt damit das Benchmark
für seine Wettbewerber.
Faktenkontor ist der Berater für Unternehmenskommunikation und
Reputationsmanagement. Branchenerfahrene Experten unterstützen
Unternehmen aus Finanzdienstleistung, Gesundheitswirtschaft sowie der
Beratungs- und Technologie-Branche darin, ihre Zielgruppen über
klassische und digitale Medien sowie im persönlichen Kontakt zu
erreichen. Neben Medienberatung gehören Konzeption und Umsetzung von
Kampagnen sowie Social-Media-Strategien zum Leistungsspektrum. Das
Faktenkontor ist zertifiziertes Mitglied der Gesellschaft der
führenden PR- und Kommunikationsagenturen (GPRA) und zertifiziertes
Mitglied des Hamburger Consulting Club e.V. (HCC).
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