Die telefonische Erreichbarkeit in Arzt- und Privatpraxen sowie Kliniken ist häufig eine Schwachstelle und ein bekanntes Problem. Insbesondere in Zeiten der ärztlichen Rufbereitschaft muss die Erreichbarkeit jedoch lückenlos funktionieren. Auch im täglichen Praxisbetrieb ist die zügige Rufannahme und Beantwortung von Patientenanfragen ein wichtiger Bestandteil. Häufig kommen Praxismanagement und das Personal hier aber an ihre Grenzen und können die Annahme der eingehenden Anfragen nicht sicherstellen. Die Einbindung des externen Dienstleisters global office GmbH ist hierfür eine gute Lösung, mit der viele medizinische Betriebe ihre Erreichbarkeit professionalisieren.
Terminanfragen, Rezeptbestellungen, Auskünfte über Sprechzeiten, Vertretungen und Notdienste bis hin zur Anfahrtsbeschreibung werden dabei sehr effizient von geschulten Telefonprofis bei global office entgegengenommen. Der Praxisbetrieb erfährt somit eine enorme Entlastung bei einer wesentlich höheren Patientenzufriedenheit
Insbesondere Zahnärzte, Therapieeinrichtungen bis hin zu großen medizinischen Zentren arbeiten vermehrt mit dem Erreichbarkeitsdienst von global office in Montabaur zusammen, der seit Jahren einen sehr guten Namen im modernen Praxismanagement hat und für die Anliegen in diesen Betrieben weitreichende Erfahrungen mitbringt.
In ihrer Praxis in Kaufbeuren nutzt die Zahnärztin Dr. Sabine Rulc seit rund einem Jahr den Erreichbarkeitsdienst von global office und berichtet: “global office unterstützt uns auf sehr angenehme und professionelle Weise bei der Praxistelefonie. Jedes Anliegen meiner Patienten, z.B. kurzfristige Termine wegen Schmerzen, Vorsorgetermine oder sonstige Wünsche, wird sofort per E-Mail an die Praxis weitergeleitet. So können meine Mitarbeiterinnen die Rückrufe erledigen, wenn sie mit ihren anderen Tätigkeiten fertig sind.
Auf diese Weise geht kein Anruf verloren. Ich freue mich auf eine weiterhin so konstruktive und erfolgreiche Zusammenarbeit,- da ich durch global office mehr erreiche, weil ich jederzeit erreichbar bin.“
"Insbesondere bei stark überlasteten Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen verzeichnen wir aktuell eine große Nachfrage an unserem Erreichbarkeitsdienst, die stetig weiter wächst, " so Erik Krömer aus der global office Geschäftsleitung. Daher haben wir unsere Telefonprofis auch in diesem Bereich bestens geschult und sind durch passende IT-Schnittstellen direkt mit den Praxisbetrieben vernetzt. So können wir Termine einbuchen, generelle Auskünfte geben und Entlastung schaffen. Für das Praxismanagement bedeutet dies eine wichtige Unterstützung und schafft dort Kapazitäten für die eigentlichen medizinischen Aufgaben."
Erreichbarkeit schafft Patientenzufriedenheit
Wie bedeutsam die Erreichbarkeit und Response in Praxen und medizinischen Einrichtungen ist, zeigen die Ärztebewertungen in Internetportalen wie jameda und andere. Sie machen die Serviceleistungen einer medizinischen Einrichtung transparent, die Erreichbarkeit gehört hier unbedingt dazu.
Wichtig für das Praxismanagement: die Kosten für den global office Erreichbarkeitsdienst liegen deutlich unter dem Investment, das eine eigens dafür eingestellte Person kosten würde.
Auch Terminerinnerungen, medizinische Recalls uvm. können von dem professionellen global office Erreichbarkeitsdienst versiert erledigt werden und entlastet das Praxispersonal. Die daraus resultierende Zufriedenheit der Patienten trägt zu einem erstklassigen Image der Praxis oder Klinik bei.
global office hat nicht nur in der Branche der medizinischen Betriebe einen guten Namen, sondern wurde auch mit Top Bewertungen bei Proven Expert prämiert sowie auch auf anderen Plattformen mehrfach hervorragend ausgezeichnet.
Fazit: modernes Praxismanagement bindet heutzutage professionelle und erfahrene Dienstleister für die Erreichbarkeit via Telefon, Email oder Chat ein.
Weitere Informationen unter: www.global-office.de
