Bayer, der Name steht weltweit für Arzneimittel
made in Germany. Doch die Monsanto-Übernahme hat dem Konzern unter
Verbrauchern ein Imageproblem beschert. Die Risiken beim Magenmittel
Iberogast riefen zuletzt sogar die Politik auf den Plan. In den
Apotheken wächst die Unzufriedenheit, wie der Branchendienst APOTHEKE
ADHOC unter Berufung auf eine APOSCOPE-Umfrage berichtet.
Knapp jeder dritte der mehr als 500 befragten Apothekenmitarbeiter
gab an, dass sich Bayer im Vergleich zur Vergangenheit verschlechtert
hat. Von den Inhabern sehen sogar 55 Prozent den Aspirin-Hersteller
auf einem negativen Kurs. Kein Konkurrent schneidet so schlecht ab
wie die Nummer 1 unter den OTC-Herstellern in Deutschland.
Vor allem die Lieferausfälle haben das Vertrauen in die Marke beim
Fachpersonal erschüttert. In puncto Lieferfähigkeit landet der
Konzern mit Abstand auf dem schlechtesten Platz. Befragt, welche
Hersteller ihnen in diesem Zusammenhang besonders negativ in
Erinnerung sind, nannten 62 Prozent der Inhaber spontan Bayer.
Auch beim Außendienst, den Konditionen und Retouren sowie den
Werbematerialien wird Bayer schlechter als der Durchschnitt benotet.
Positiv bewertet werden dagegen das Portfolio, die
Produktinformationen sowie das Fortbildungsangebot.
Zumindest auf seinen guten Namen kann Bayer sich noch verlassen.
Auf die ungestützte Frage, welche fünf OTC-Hersteller ihnen zuerst in
den Sinn kommen, nannten 59 Prozent der Befragten Bayer. Nur
Ratiopharm (74 Prozent) und Hexal (63 Prozent) wurden häufiger
genannt. Weitere prominente Vertreter sind Bionorica (45 Prozent) und
Stada (29 Prozent).
Zu den wichtigsten Themen der APOSCOPE-Befragung zählen Portfolio,
Außendienst, Produktinformation, Werbematerial, Konditionen,
Lieferfähigkeit, Retourenregelung, Kommunikation sowie Schulungs- und
Fortbildungsangebote. Die Studie kann unter http://ots.de/fem791
bestellt werden.
Den vollständigen Beitrag finden Sie unter: http://ots.de/kufWjY
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