- Bundesweit schon 18 Kliniken mit 36 Fachabteilungen angeschlossen
- Ziel: 100.000 Patientenbuchungen im ersten Jahr
Die Anmeldung zur Geburt oder für die Sprechstunde in der
Chirurgie, Neurologie, Urologie, beim Gefäßspezialisten oder
Kinderarzt - all das ist bei den Asklepios Kliniken jetzt immer öfter
auch online über die Klinikwebsite möglich. Damit können Patienten
auch abseits der Bürozeiten Termine bequem per Smartphone oder Tablet
PC Kontakt aufnehmen und Termine buchen. Innerhalb von Sekunden
erhalten sie dann eine verbindliche Bestätigung und nützliche
Informationen. Möglich macht dies eine Softwarelösung der Firma
Samedi, die jetzt nach und nach in den Asklepios Kliniken zum Einsatz
kommt. Zum Start haben 28 Kliniken mit ihren jeweiligen
Fachabteilungen und Ambulanzzentren Verträge unterschrieben, 18 der
Kliniken haben die Online-Terminvergabe bereits freigeschaltet. Auch
niedergelassene Ärzte können so Termine für ihre Patienten in der
Klinik vereinbaren. Mit rund 100.000 Online-Terminbuchungen rechnet
Asklepios bereits im ersten Jahr der Implementierung der Software.
"Mit dem neuen Online-Angebot gehen wir einen weiteren großen
Schritt in Richtung digitales Krankenhaus. Wir haben wir die
Terminvergabe für alle Beteiligten deutlich vereinfacht. Die
Bestätigung kommt sofort per E-Mail, sie ist verbindlich und außerdem
können die Kliniken ihren Patienten auch gleich wichtige
Informationen zur Vorbereitung für die Sprechstunde schicken", sagt
Kai Hankeln, Vorstandsvorsitzender der Asklepios Kliniken GmbH & Co.
KGaA. Dazu zählen Hinweise, was die Patienten zum Gespräch mitbringen
sollten und Informationen zur Abteilung und zu Anfahrt. Die
Online-Terminvergabe wird bereits sehr gut angenommen. Spitzenreiter
sind aktuell die Bereiche Geburtshilfe und Gynäkologie in den
Hamburger Asklepios Kliniken Altona und Barmbek, die Sprechstunden
für die Chirurgie/Orthopädie in den Asklepios Kliniken Birkenwerder,
Seligenstadt und Hamburg-St. Georg, außerdem die Pädiatrie
(Kindermedizin) in der Asklepios Klinik Sankt Augustin. Die meisten
Terminbuchungen finden Montags gegen neun Uhr statt. Dank der
Online-Terminvergabe gibt es aber keine "Warteschleifen" am Telefon
mehr, wenn viele Patienten gleichzeitig nach einem Termin fragen. Die
Mitarbeiter werden von Telefonaten und zusätzlicher Bildschirmarbeit
entlastet.
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