6 aktuelle Studien-Erkenntnisse zur Travel Economy im Internet
Mehr Auswahl bei den Zahlungsmethoden steigert die Umsätze - diese Faustregel
ist empirisch belegt (1) und gilt auch für Anbieter von Urlaubs- und
Reiseservices im Internet, also etwa Reiseveranstalter, Hotels oder Fluglinien.
Die Paysafe Gruppe hat es in einem aktuellen Whitepaper "The future of payments
in travel (https://www.paysafe.com/travel-industry-whitepaper/)"
zusammengefasst: Es gibt 6 dringende Gründe, warum direkte
Travel-Leistungserbringer handeln müssen, um Geschäftspotenziale für ihre
Webshops zu erschließen und im enorm harten Wettbewerb nicht abgehängt zu
werden. Das Travel Business erwartet intensive Reise- und Buchungswochen
anlässlich der anstehenden Sommerferien; die besondere Beachtung von
Zahlungsmöglichkeiten für Online-Reisebuchungen kann das Geschäft ankurbeln:
1. Beliebteste Zahlungsformen - in jedem Land andere
Die Paysafe-Studie Lost in transaction (https://www.ots.at/redirect/report4)
(1), in deren Rahmen 1.000 Konsumenten in Deutschland und Österreich befragt
wurden, zeigt, dass die Ansprüche der Kunden an das Bezahlen im Internet
regional stark auseinander gehen. Jedes Land hat seine eigenen Favoriten. Wer
als Anbieter von touristischen Leistungen über das eigene Land hinaus
erfolgreich sein will, muss möglichst viele Zahlungsoptionen bieten.
2. Gebühren und Kursverluste vermeiden
Konsumenten fürchten bei Zahlungen ins Ausland am meisten die Nachteile von
Wechselkursen und Gebühren. Darum sind alternative Zahlungsformen hier oft
besser als Kreditkartenzahlungen.
3. Betrugsrisiken vermeiden
Jede Umfrage zeigt aufs Neue, dass Konsumenten im Internet Betrug und Phishing
fürchten. Darum sind Zahlungsformen, die ohne Eingabe von sensiblen Daten
auskommen, ein Muss für jeden Anbieter, der auch diese kritischen Konsumenten
erreichen will.
4. Inklusion bleibt ein wesentliches Thema
Rund 40 Millionen Europäer haben kein Bankkonto, und rund 130 Millionen (2)
haben keinen ausreichenden Zugang zum digitalen Marktplatz. Diese Personengruppe
erreichen Online-Reiseanbieter nur mit alternativen Zahlungsformen.
5. Sofortige Bezahlung von Reisen muss nicht sein
Für viele Haushalte ist die Urlaubsbuchung die größte einzelne Ausgabe im Jahr,
üblicherweise ist der Preis nicht verhandelbar. Pay Later-Lösungen im
Reisebereich - also etwa Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung - sind unter diesen
Vorzeichen ideal und bedienen auch jene Konsumenten, die bequemere Möglichkeiten
als die Kreditkartenzahlung suchen. Die Deutschen kaufen online lieber auf
Rechnung als mit Debit- oder Kreditkartenzahlung, 29% der Befragten kaufen
online auf Rechnung, und nur 25% mit Kreditkarte, 20% mit Debitkarte. (3)
6. Open Banking und PSD2
Die EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) hat den digitalen Handel verändert.
Banken müssen autorisierten Dritt-Parteien Zugang zu Kundendaten gewähren. Ab
kommendem September gelten strengere Authentifizierungsvorgaben. Dies wird die
Nachfrage nach alternativen Zahlungsformen weiter ankurbeln.
Zu diesen alternativen Zahlungsformen zählt insbesonders auch der Kauf auf
Rechnung, wie ihn Paysafe Pay LaterTM in Webshops integriert.
Claire Gates, CEO von Paysafe Pay LaterTM, über die Chance von Kauf auf Rechnung
im Travel Business: "Es ist essenziell, dass Online-Anbieter im Travel-Bereich
angesichts des harten Wettbewerbs starke Marken aufbauen und in Kundenbindung
investieren. Deshalb setzen wir bei unseren Zahlungslösungen auf den White
Label-Ansatz. Dabei bleibt die Marke des Reise-Anbieters während der gesamten
Customer Journey im Vordergrund, sodass die positive Zahlungserfahrung zum Image
des Anbieters (und nicht des Zahlungspartners) beiträgt."
(1) Siehe Studien "Lost in Transaction I (https://www.ots.at/redirect/LIT1)"
(2017) und Lost in Transaction III (https://www.ots.at/redirect/LITIII)" (2018)
(2) zit. nach Whitepaper "The future of payments in travel
(https://www.paysafe.com/travel-industry-whitepaper/)", 2019
(3) Lost in Transaction III (https://www.ots.at/redirect/LIT3)" (2018)
Materialien von Paysafe Pay LaterTM zum Download finden Sie hier
(https://www.ots.at/redirect/paysafe).
Paysafe Pay Later(TM) (payolution GmbH) entwickelt White Label Zahlungslösungen
für den Online- und Offline-Handel wie Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung (online
& am POS), Monatsrechnung und SEPA-Basis-Lastschrift. www.paysafe.com/paylater
Die Paysafe Gruppe (Paysafe) ist ein führender globaler Anbieter von
End-to-End-Paymentlösungen mit dem zentralen Ziel, Unternehmen und Konsumenten
zu verbinden, um nahtlose Zahlungsvorgänge zu ermöglichen. www.paysafe.com
Kontakt:
Stefanie Möllner, Paysafe Pay Later
stefanie.moellner@paysafe.com
Tel.: +43 1 720 83 80
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