Spitzenplatz für die Continentale: Der Dortmunder
Versicherer bietet die beste Kundenfachberatung. Zu diesem Ergebnis
kommt das Handelsblatt in einer aktuellen Umfrage. Im Bereich
"Gesundheit und Pflege" schnitt die Continentale am besten ab.
Wie zufrieden sind Kunden mit der Fachberatung? Dieser Frage ging
das Handelsblatt gemeinsam mit dem Marktforscher ServiceValue nach.
Insgesamt haben sie dazu 512 Unternehmen aus 36 Branchen untersucht.
Darunter waren 15 Versicherer. Die Kunden bewerteten etwa die
fachliche Kompetenz, die Bedarfsermittlung und das Bemühen um eine
Lösungsfindung. Im Bereich "Gesundheit und Pflege" erhielt die
Continentale die besten Noten. Als einziges Unternehmen hat sie das
Prädikat "Beste Kundenfachberatung" erhalten.
In den Kategorien "Versicherer Gesamt", "Private Haftpflicht" und
"Haus & Wohnen" erhielt die Continentale ebenfalls sehr gute Werte.
Sie lagen über dem Durchschnitt der Branche. Dafür erhielt der
Versicherungsverbund die Auszeichnung "Top-Kundenberatung".
Über den Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit:
Die Continentale ist kein Konzern im üblichen Sinne, denn sie
versteht sich als ein "Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit".
Dieses Grundverständnis bestimmt das Handeln in allen Bereichen und
in allen Unternehmen. Es fußt auf der Rechtsform der
Obergesellschaft: An der Spitze des Verbundes steht die Continentale
Krankenversicherung a.G. (gegründet 1926), ein Versicherungsverein
auf Gegenseitigkeit. Bei ihr wie im gesamten Verbund stehen die
Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt. Als Versicherungsverein ist
die Continentale geschützt gegen Übernahmen.
Pressekontakt:
Bernd Goletz
Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: 0231/919-2255
presse@continentale.de
www.continentale.de
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