Rückzugsort und inzwischen, dank Home-Office, nicht selten auch Zentrum des Berufsalltags - das eigene Zuhause bestimmt das Leben der Menschen. Doch wie sieht das häusliche Umfeld aus? Welche Unternehmen und Marken erfüllen hier die Ansprüche und Erwartungen? Welche Produkte und Dienstleistungen sorgen für die größte Zufriedenheit? Welche Anbieter aktuell am beliebtesten sind, hat eine große Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) geklärt. Heute zeichnen der Nachrichtensender ntv und das DISQ die Preisträger des Life & Living-Awards 2021 aus (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests (http://www.ntv.de/ratgeber/tests)).
Kundinnen und Kunden bewerteten insgesamt 581 Marken und Unternehmen in 45 Branchen rund um das Thema Haus und Garten; die Besten sind "Deutschlands Beliebteste Anbieter" und sichern sich den "Life & Living Award". Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: "Aus Verbrauchersicht ist die große Mehrheit der entsprechenden Branchen insgesamt gut aufgestellt. Dabei zeigen sich mehr als 82 Prozent der Befragten mit den bewerteten Unternehmen beziehungsweise Marken zufrieden. Dass sich zudem rund 89 Prozent in Zukunft erneut für den Anbieter oder die jeweilige Marke entscheiden würden, spricht für eine erstaunlich hohe Kundenbindung."
"Durch Corona hat fast zwangsläufig eine Rückbesinnung auf das heimische Umfeld stattgefunden. Der Bedeutungsgewinn des eigenen Zuhauses spiegelt sich in diesem Award wider. Ausgezeichnet werden jene Marken und Unternehmen, die in diesem Spektrum für Zufriedenheit sorgen und das größte Vertrauen genießen", so Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 40.000 Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Darüber hinaus flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. In der finalen Auswertung wurden 404 Unternehmen bzw. Marken berücksichtigt, welche jeweils 80 Kundenstimmen erreichten.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
Preisträger Deutschlands Beliebteste Anbieter - Life & Living Award 2021
(alphabetische Sortierung)
BAUEN & AUSBAUEN
Carports: Brüning-Carport; Deutsche Carportfabrik; Premium Carportwerk
Fenster & Türen: Porta Fenster; Schüco; Weru
Fertiggaragen: Pfaff Fertiggaragen; Rekers; Zapf Die Garage
Fertighausanbieter: Bien-Zenker; Finger Haus; Streif Haus
Fertigkeller: Glatthaar Fertigkeller; Knecht; Südwest-Keller
Garagentore & Haustüren: Biffar; Hörmann; Novoferm
Geländer: Geländerladen.de; Luxholm; Q-railing
Massivhausbau: Arge-Haus; Helma; Town & Country Haus
Sonnenschutzsysteme: Jarolift; Markilux; Weinor
Treppen: Fuchs-Treppen; Kenngott-Treppen; Siller Treppen
Wintergärten & Terrassendächer: Masson; Schüco; Solarlux
WAND & BODEN
Bodenbeläge Fliese: Klingenberg; Steuler-Fliesen; Villeroy & Boch
Bodenbeläge Holz: Kährs; Meister; Parador
Bodenbeläge Textil: Infloor; Tretford Teppich; Vorwerk Flooring
Farben: Alpina Farben; Brillux; Dulux
Tapeten: Erfurt & Sohn; Marburg; Rasch
TECHNIK
Empfangstechnik: Hama; Technisat; Telestar
Gebäudesicherheit: Abus; ELV Elektronik; Somfy
Haushaltsroboter: Dyson; iRobot; Vorwerk
Heiztechnik & Wärmepumpe: Bosch Thermotechnik; Stiebel Eltron; Viessmann
Lüftung Spezialisten: Get Air; Maico
Rauchmelder: Ei Electronics; Hekatron; Jalo
Smart-Home-Heizung: Eve Thermo; Heatapp!; Tado
Smart-Home-Systeme: Bosch Smart Home; Gigaset (Smart Home); Somfy
Solartechnik: IBC Solar; Q Cells; Solarwatt
WOHNEN & EINRICHTEN
Badmöbel: Burgbad; Marlin; Pelipal
Kindermöbel: Paidi; Roba; Schardt
Küchenmöbel: Bulthaup; Nolte Küchen; Poggenpohl
Lampen & Beleuchtung: Lampenwelt; Paulmann; Steinel
Möbelhersteller: Hülsta; Mondo; Musterring
Polstermöbel: Rolf Benz; Stressless; W. Schillig
Porzellanwaren: Dibbern; Rosenthal; Villeroy & Boch
Raumtextilien: Ado Goldkante; Jab Anstoetz; Saum & Viebahn
Textilien Bad & Bett: Cawö; Irisette; Möve
GARTEN
Gartenhäuser & Pavillons: Butenas; Hansagarten24; Weka
Gartenmöbel: Fischer Möbel; Kettler Home & Garden; Siena Garden
Gartenroboter: Gardena; Husqvarna; Robomow
Strandkörbe: De Vries; Die Strandkorbprofis; Xinro Handelsgesellschaft
Teichbau (Produkthersteller): Heissner; Oase; Polygard
FREIZEIT HAUS & WOHNUNG
Fitnessgeräte: Cardiostrong; Hammer; Taurus
Kinderspielgeräte: Gartenpirat; Hudora; Wickey
Poolhersteller: Hobby Pool; Pool-Systems; SSF Pools by Klafs
Saunahersteller: B+S Finnland Sauna; Klafs; Saunalux
DIENSTLEISTER HAUS & WOHNUNG
Private Wach- & Sicherheitsdienste: Secura Protect; Securitas Deutschland; WISAG Sicherheit & Service
Umzugsunternehmen: Hansetrans; ITO Möbeltransport; Zapf Umzüge
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
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E-Mail: m.schechtel@disq.de
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Tel.: 0221 / 456-74100
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