Auf den guten Noten der aktuellen Kundenbefragung in punkto telefonische Erreichbarkeit (1,53), Freundlichkeit der Ansprechpartner (1,47) oder schnelle Bearbeitung der Anliegen (1,57) ruht sich die Betriebskrankenkasse (BKK) Dr. Oetker nicht aus. Um die Erreichbarkeit für ihre Kunden zu optimieren, hat die BKK Dr. Oetker eine Internetgeschäftsstelle eingerichtet. Mit "Online!Plus" können Versicherte viele Dinge rund um ihre Gesundheit bequem von zu Hause aus oder jedem anderen Ort der Erde erledigen. Registrierte Teilnehmer haben so beispielsweise die Möglichkeit, Anträge direkt am Bildschirm auszufüllen und abzusenden, Namens- oder Kontaktdaten eigenständig zu ändern oder einen Auslandskrankenschein für die nächste Urlaubsreise auszudrucken. Zudem bietet der neue Online-Service an sieben Tagen der Woche zu jeder Uhrzeit einen funktionsreichen Terminkalender mit individuellen Gesundheitsterminen sowie Erinnerungen zu persönlichen Vorsorgeterminen oder Arztbesuchen.
Registrieren können sich Versicherte der BKK Dr. Oetker ab einem Alter von 15 Jahren mit ihrer Versichertennummer und der Nummer der Ost- bzw. Westkasse. Diese Daten befinden sich auf der persönlichen Krankenversichertenkarte. Benutzername und Passwort sind frei wählbar. Nach erfolgreicher Registrierung bekommt der Teilnehmer einen Freischaltlink per E-Mail. Mit Bestätigung des Links hat der Nutzer sofort Zugang zur Online-Geschäftsstelle. Aus Sicherheitsgründen vorerst allerdings mit eingeschränkter Berechtigung.
Besondere Gewichtung hat die BKK Dr. Oetker auf die Datensicherheit gelegt. "Aus datenschutzrechtlichen Gründen erhalten die Teilnehmer in den folgenden Tagen nach ihrer Erstregistrierung einen Freischaltcode per Post zugesandt", erläutert BKK Vorstandsvorsitzender Klemens Kläsener. "Damit gewährleisten wir ein noch größeres Maß an Sicherheit. Nach Eingabe dieses Codes sind auch die datenbezogenen Funktionen von Online!Plus nutzbar." Den bestehenden Service möchte die BKK kontinuierlich um neue Mehrwerte erweitern. Interessenten erreichen Online!Plus unter www.bkk-oetker.de.
Als gesetzliche Krankenkasse wurde die BKK Dr. Oetker am 1. Oktober 1952 gegründet und ist seit dem Jahr 2002 bundesweit geöffnet. Mit Hauptsitz in Bielefeld und weiteren Standorten in Budenheim, Hamburg und Wittlich betreuen inzwischen knapp 200 Beschäftigte ca.160.000 Versicherte und Arbeitgeberkunden. Über die gesetzlichen Standards hinaus bietet die Individualkasse qualitätsgeprüfte Mehrleistungen mit hohem Zusatznutzen an. Mehr unter www.bkk-oetker.de.
