Erholung und Entspannung winken: Bis zum Urlaubsort in sind es nur
noch ein paar hundert Kilometer. Plötzlich beginnt der Motor zu
stottern und das Auto bleibt stehen - mitten in Italien! Was tun?
Auto abstellen, in den nächsten Ort laufen und sich um eine geeignete
Werkstatt kümmern? Mit einem Autoschutzbrief in der Tasche kann man
sich im Autositz zurücklehnen, zum Handy greifen und die Notrufnummer
wählen.
In Stress-Situation zahlt es sich aus, schon vor Reisebeginn die
Notrufnummer ins Handy einprogrammiert zu haben. Am besten gleich mit
deutscher Vorwahl.
Von Deutschland aus wird dann die Pannenhilfe auf den Weg
gebracht, erklärt die HUK-COBURG-Assistance. Entweder wird das Auto
vor Ort wieder fahrbereit gemacht oder zur Reparatur in eine nahe
gelegene Werkstatt abgeschleppt. Dorthin sollte man sein Auto
unbedingt begleiten, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.
Außerdem: Nur der Fahrer des Wagens kann die Reparatur in Auftrag
geben. Ebenso müssen Kosten und die Reparaturdauer geklärt werden.
Sprachbarrieren spielen an dieser Stelle keine Rolle. Bei
Verständigungsproblemen hilft der Assistance-Mitarbeiter per
Telefonkonferenz Gesprächsinhalte zu übersetzen.
Lässt sich die Reparatur nicht gleich erledigen, bietet ein
Schutzbrief auch Unterstützung bei der nötigen Umorganisation des
Urlaubs. So kann man die Fahrt für ein paar Tage unterbrechen. Bis zu
drei Übernachtungen im Hotel sind im Schutzbrief mit eingeschlossen.
Eine andere Möglichkeit, die der Schutzbrief bietet: Die Fahrt zum
Urlaubsort per Mietwagen oder Bahn fortsetzen, und das reparierte
Auto später abholen. In diesem Fall bleiben Assistance-Mitarbeiter
mit der Werkstatt in Kontakt und informieren den Fahrer über den
Abholtermin.
Ob in der Werkstatt beim Reparaturauftrag oder beim Anmieten eines
Pkw, eine der üblichen Kreditkarten sollte man dabei haben. Dabei
geht es beim Mietwagen nicht um das Bezahlen, sondern einfach nur um
die Legitimation und Garantieabsicherung.
Pressekontakt:
HUK-COBURG Pressestelle
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Leitung:Alois Schnitzer
