Wöchnerinnenbefragung in 11 Geburtskliniken bescheinigt Babyfreundlichen Krankenhäusern eine überdurchschnittlich gute Betreuungsqualität
Ärzte, Pflege und Hebammen in Babyfreundlichen Krankenhäusern überzeugen durch Kompetenz
Auch nicht-stillende Frauen äußern sich zufrieden
Bergisch Gladbach / Berlin, den 19. Dezember 2011 ? Geburtskliniken, die als "Babyfreundliches Krankenhaus" zertifiziert sind, schnitten bei einer Wöchnerinnenbefragung insgesamt besser ab als Geburtskliniken ohne dieses Zertifikat. Die befragten Mütter messen der "Babyfreundlichkeit" einer Klinik eine hohe Bedeutung bei. Bei den Entscheidungskriterien für die Auswahl einer geeigneten Geburtsklinik rangiert die zertifizierte "Babyfreundlichkeit" an erster Stelle. Die Wöchnerinnen bewerten insbesondere die Stillförderung in Babyfreundlichen Krankenhäusern überdurchschnittlich positiv. Im Vergleich zu nicht zertifizierten Kliniken sind auch Frauen, die nicht stillen, mit der Beratung zur Säuglingsernährung in Babyfreundlichen Krankenhäusern zufriedener. Die Förderung der Eltern-Kind-Bindung wird von den Befragten als besonders wichtig eingestuft. Das Urteil der Wöchnerinnen zur Kompetenz der Ärzte, Pflege und Hebammen fiel in Babyfreundlichen Einrichtungen deutlich besser aus als die Bewertungen in nicht zertifizierten Kliniken. Bei Babyfreundlichen Krankenhäusern würden 80 % der Wöchnerinnen das Krankenhaus unbedingt weiterempfehlen. Bei Einrichtungen, die eine Zertifizierung anstreben, waren es
70 %.
Die spezifischen Fragen zur "Babyfreundlichkeit" wurden ergänzt durch eine Befragung zum Service, zur Unterkunft, Verpflegung und Infrastruktur. "Auch in diesen Bereichen schnitten die Babyfreundlichen Krankenhäuser besser ab als andere Kliniken. Offenbar ist die offizielle Auszeichnung mit dem internationalen Qualitätssiegel ein Ansporn, in allen Bereichen eine rundum gute Qualität für die junge Familie anzubieten", freut sich Gisela Meese, Geschäftsführerin der WHO/UNICEF-Initiative. Die Befragung erzielte im Vergleich zu anderen Befragungen guten Rücklauf. "Dies dokumentiert die hohe Bereitschaft der jungen Mütter, an der Qualitätsverbesserung der Geburtsklinik mitzuwirken", betont Dr. Jan-Frederik Marx, Geschäftsführer der anaQuestra GmbH.
Wöchnerinnenbefragung zu Babyfreundlichen Qualitätskriterien
Die WHO/UNICEF-Initiative hat einen Fragebogen für die Messung der Wöchnerinnenzufriedenheit entwickelt, der die wichtigsten Qualitätskriterien eines Babyfreundlichen Krankenhauses erfasst. An der Befragung 2011 nahmen 14 Geburtsabteilungen teil, von denen 6 als "Babyfreundliches Krankenhaus" anerkannt sind und 8 die Anerkennung anstreben. Bei den spezifischen Babyfreundlichen Kriterien wurden die Daten innerhalb dieses Kollektivs verglichen. Darüber hinaus wurden auch Fragen zu weiteren allgemeinen Kriterien gestellt (Service, Unterkunft, Verpflegung und Infrastruktur). Die daraus gewonnenen Ergebnisse wurden zusätzlich mit Daten aus aktuellen Erhebungen in Geburtskliniken verglichen.
Die anaQuestra GmbH führte die Wöchnerinnenbefragung durch und wertete sie aus. Das Institut gehört im deutschsprachigen Raum zu den führenden Anbietern von Zufriedenheitsanalysen im Gesundheitswesen. Aus der Analyse entwickelt anaQuestra Strategien und Handlungsoptionen für Kliniken.
Der Benchmark mit dem speziellen Befragungstool "Babyfreundlich" soll 2012 fortgesetzt werden. Damit möglichst viele Geburtskliniken an dem Benchmark teilnehmen, wurde der zweiseitige Fragebogen so konzipiert, dass er von allen Befragungsinstituten in umfangreichere Patientenzufriedenheitsmessungen integriert werden kann.
WHO/UNICEF-Initiative "Babyfreundliches Krankenhaus"
WHO und UNICEF haben sich zum Ziel gesetzt, die erste Lebensphase eines Neu-geborenen besonders zu schützen. Mit der gemeinsamen Initiative "Babyfreundliches Krankenhaus" haben sie ein Betreuungskonzept entwickelt, dem sich weltweit 20.000 Geburtskliniken angeschlossen haben. In Deutschland sind bereits 120 Geburts- und Kinderkliniken Mitglied der Initiative, 68 davon sind als "Babyfreundlich" anerkannt. Nach aktuellen Studien begünstigen sie die Mutter-Kind-Bindung.
Bericht zur Auswertung mit Grafiken
und
Informationen für Kliniken zur Teilnahme an der Zufriedenheitsmessung unter:
unter http://www.babyfreundlich.org/254.html - Profibereich, Rubrik Profi-Info
www.anaQuestra.de
(unter "Mehr Informationen")
Bei Fragen und Interview-Wünschen wenden Sie sich bitte an die
WHO/UNICEF-Initiative "Babyfreundliches Krankenhaus" (BFHI) e. V.,
Gisela Meese M. A. (Geschäftsführerin)
Tel.: 02204 40 45 90, E-Mail: info@babyfreundlich.org
Ansprechpartner anaQuestra GmbH
Dr. Jan-Frederick Marx (Geschäftsführer)
Tel. +49 (0) 180 599 77 80 11, E-Mail: jan-f.marx@anaquestra.de
