Ambulante Operationszentren sind gesetzlich verpflichtet, zukünftig ihr komplettes Qualitätsmanagementsystem von einem unabhängigen Institut überprüfen zu lassen. Als führendes Augenlaserzentrum hat Optical Express sich bereits jetzt an allen seinen Standorten erfolgreich zertifizieren lassen. Das Besondere der aktuellen DEKRA-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008: Während viele Augenlaserzentren teilweise nur einzelne Operationsmethoden oder Behandlungsbereiche untersuchen lassen, sind bei Optical Express alle Prozesse im Unternehmen von A bis Z geprüft. "Augenlaser-Experten haben nach unserer Meinung die Verpflichtung, den Patienten höchste Qualität und Sicherheit zu bieten", so Adrian Draghioiu, Leiter des Qualitätsmanagements bei Optical Express. "Von daher freut es uns natürlich sehr, dass wir jetzt mit der ISO-Zertifizierung auch von offizieller Seite die Bestätigung haben, dass unser seit jeher strenges Qualitätsmanagement die zu Recht hohen Anforderungen auf allen Ebenen erfüllt."
Qualität durch Erfahrung und Spezialisierung
Das Qualitätsmanagement bei Optical Express fußt dabei auf mehreren Säulen: Zunächst setzt das Unternehmen nur auf eigens ausgebildete und erfahrene Experten. Alle Augenärzte bei Optical Express müssen eine spezielle Qualifikation im Rahmen eines internen Fortbildungsprogamm erwerben. Und auch die gesamte Operations-Assistenz absolviert bei Optical Express eine umfassende Spezialausbildung. Adrian Draghioiu ergänzt: "Nur wenn die Abläufe rund um das Augenlasern perfekt organisiert sind und jeder Handgriff sitzt, ist der höchste Grad an Ergebnissicherheit gegeben!"
Seit über 20 Jahren europaweit etabliert, haben die Augenchirurgen von Optical Express mittlerweile über eine Million Behandlungen durchgeführt. "Damit sind wir europaweit das Laserzentrum mit den meisten durchgeführten Augenlaserbehandlungen zur Korrektur von Fehlsichtigkeit und können dank dieses Erfahrungsschatzes unseren Patienten an allen unseren Standorten in Deutschland größte Sicherheit bieten", betont Adrian Draghioiu. Darüber hinaus werden bei Optical Express ausschließlich Geräte der neuesten Generation eingesetzt und stetig in die weitere Verbesserung der Ausstattung investiert. Und nicht zuletzt setzt Optical Express auf standardisierte Prozesse. So bietet Optical Express jedem Patienten zunächst ein unverbindliches, kostenloses Beratungsgespräch an. Danach folgt eine detaillierte Voruntersuchung. Und natürlich kümmert sich Optical Express auch um eine umfassende Betreuung nach der Behandlung. Darüber hinaus wird auch die Behandlung nach klaren Richtlinien durchgeführt, die an die individuellen Anforderungen jedes Patienten angepasst sind. Der Qualitätsmanager Draghioiu dazu: "Unsere Augen sind die wichtigsten Sinnesorgane. Mit der neuen DEKRA-Zertifizierung haben Menschen, die sich die Augen lasern lassen möchten, nun eine unabhängige Em-pfehlung an die Hand bekommen, dass sie bei uns auf absolute Qualität auf höchstem Niveau vertrauen können."
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