Düsseldorf. Mut und Entschlusskraft braucht man, um ein Unternehmen zu gründen - vor allem dann, wenn es keine Vorbilder gibt. Das war so, als die beiden examinierten Krankenschwestern Petra Klingen und Sabine Leithäuser 1987 beschlossen, zusammen einen Pflegedienst zu betreiben. Damals bekamen Existenzgründer in der Pflege weder Beratung für ihr Start-Up-Unternehmen noch Coaching in Sachen Buchhaltung und Verwaltung. Ebenso wenig gab es eine Pflegeversicherung oder verbindlich festgelegte Pflegestandards oder gar die Pflicht, alle Pflegetätigkeiten zu dokumentieren - dafür aber auch viel weniger "Papierkram".
Und so reichte zum Start der Krankenpflegegruppe Klingen/Leithäuser ein Küchentisch, an dem die zwei jungen Frauen alle Verwaltungsaufgaben erledigten und am Monatsende die Rechnungen für ihre damals zehn Pflegekunden schreiben konnten. Schon drei Monate verstärkte eine zusätzliche Aushilfskraft das Pflegeduo.
1990 brauchte man schon zwei Zimmer fürs Büro, und zwei Jahre später folgte der Einzug in ein Erdgeschoss-Büro im Stadtteil Derendorf: Dort, in der Frankenstraße 26, befindet sich bis heute das Stammbüro. Zu dieser Zeit betreute der junge Pflegedienst bereits 30 Patienten.
Pionierleistungen in Sachen Pflegequalität
Ihr Anspruch, hohe Pflegequalität zu leisten, veranlasste die beiden Krankenschwestern, eine eigene Pflegedokumentation auf der Basis von verbindlichen Standards zu entwickeln. Vergleichbar mit denen, die heute der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) vorschreibt und regelmäßig prüft. Zusätzlich unterzog sich die Krankenpflegegruppe schon damals dem fortlaufenden Qualifizierungsprozess TQM (Total Quality Management) - einem Vorläufer der späteren Zertifizierung nach ISO 9000.
Weil das Team diesen Grundsätzen bis heute folgt, schlägt sich das auch in den 2010 gesetzlich eingeführten Pflegenoten nieder. Die Qualitätsprüfungen des MDK absolvierte die Krankenpflegegruppe 2012 mit Bravour und schnitt mit der Gesamtnote 1,3 besser ab als der NRW-Landesdurchschnitt.
Was die Krankenpflegegruppe Klingen/Leithäuser ebenso auszeichnet, ist ihr gesundes Wachstum auf einer soliden Basis: Die beiden Frauen bildeten sich Anfang der 90er Jahre zu Pflegedienstleitungen (PDL) weiter, und in den Jahren nach Einführung der Pflegeversicherung 1995 betreute das Pflegedienst-Team konstant zwischen 70 und 85 Kunden in vielen Stadtteilen von Düsseldorf.
2010 konnten Petra Klingen und Sabine Leithäuser erstmals 100 Pflegekunden zählen und im Jubiläumsjahr, nach der Erweiterung um ein zweites Büro in der Frankenstraße, versorgen die 25 Mitarbeiter des etablierten Pflegedienstes 130 Patienten im gesamten Stadtgebiet von Düsseldorf. Am 1. Juli 2012 wird das Firmenjubiläum gefeiert - gemeinsam mit den langjährigen Kooperationspartnern und allen Mitarbeitern, von denen einige schon über 10 Jahre im Team sind. Weitere Informationen gibt es auf der frisch renovierten Webseite der Krankenpflegegruppe Klingen/Leithäuser.
