Die Privatklinik Vitalitas ist mit dem myBody® Qualitätssiegel ausgezeichnet worden. Das neue Siegel vom bekanntesten deutschen Informationsportal myBody.de für Ästhetisch-Plastische Chirurgie zeichnet Einrichtungen mit einem nachweisbar hohen Qualitätsanspruch aus. "Da sich das Gütesiegel neben den medizinischen Grundlagen sehr konsequent auf die Informations- und Servicequalität schönheitschirurgischer Praxen und Kliniken konzentriert, war es uns ein besonderes Anliegen, Träger des neuen Qualitätssiegels zu werden", betont Frau Weber, zuständig für die Öffentlichkeitsarbeit der Privatklinik Vitalitas und ergänzt: "Das myBody® Qualitätssiegel ist das einzige seiner Art, das die individuellen Bedürfnisse der Klienten nach Information; Beratungskompetenz und Service der Klienten zusätzlich abgeprüft hat. Genau hier sehen wir neben der fachlichen Qualität die Stärke der Vitalitas. So waren wir sehr stolz; dass all die Qualitäts-Sicherungspunkte für unser Team und unsere Klinik seid Jahren zum Standard gehören.
Um das Siegel zu erhalten müssen Praxen und Kliniken für die Ästhetisch-Plastische Chirurgie relevante Medizin-, Service- und Informationsstandards erfüllen. Der umfangreiche Kriterienkatalog des myBody® Qualitätssiegels fußt unter anderem auf rechtlichen Vorgaben wie zum Beispiel dem Medizinproduktegesetz, aber auch Empfehlungen und Stellungnahmen der Fachgesellschaften, auf wissenschaftlichen Umfrageergebnissen und dem regelmäßigen Feedback der myBody.de-User.
Privatklinik Vitalitas zeigt: Hier ist der Kunde König!
Neben den medizinischen Sicherheitsstandards müssen die teilnehmenden Ärzte ihre Qualifikation belegen können, u. a. durch einen staatlich anerkannten Facharzttitel und eine regelmäßige Fort- und Weiterbildung. Zudem verpflichtet sich die Privatklinik Vitalitas ganz nach dem Motto "der Kunde ist König", zu Terminflexibilität, guter Erreichbarkeit, kurzen Wartezeiten, einer umfassenden persönlichen Beratung und einem transparenten Umgang mit allen anfallenden Behandlungskosten. Dazu hat die Privatklinik Vitalitas ein verbindliches Qualitätsversprechen abgegeben.
Umfassende Kontrolle durch regelmäßige, anonymisierte Interessenten- und Patientenbefragungen
Haben wir bisher im eigenen Haus schon immer regelmässige Befragungen unserer Klienten durchgeführt; so wird jetzt die Einhaltung der Kriterien zusätzlich von Interessenten und Klienten anonym durch myBody® überprüft. Im Rahmen einer vertraulichen Befragung bewerten sie, ob die Kriterien des Qualitätssiegels ihrer Meinung nach ausreichend erfüllt wurden und was im Rahmen der Beratung und Behandlung besonders gut war oder was möglicherweise zu Unzufriedenheit führte. "Mit den anonymisierten Ergebnissen erhalten wir jetzt bereits feed back von unseren Interessenten. So intensivieren wir unsere fortwährende Qualitätskontrolle, die uns ermöglicht, uns konstant zu verbessern und unser Angebot noch attraktiver zu gestalten", fasst Ursula Weber zusammen.
