(NL/9076714129) The Return of Customers is the Return on Investment! Im folgenden haben wir einige Beispiele dafür, wie der Einsatz von 0800 Servicenummern online und traditionelle Reisebüros helfen kann, um ihre telefonische Erreichbarkeit und Verfügbarkeit zu erweitern, und damit sich von der Konkurrenz unterscheiden.
Nach aktuelle Reportagen des Time Magazine und New York Times wird der persönliche und direkte Kontakt vom Kunden immer noch sehr geschätzt beim Buchen einer Reise, eines Hotelzimmers, eines Fluges oder beim mieten eines Autos. Auf den meisten Online-Buchungs-Seiten jedoch ist die Kontaktnummer schwer zu finden und sehr oft hat sie eine 0900 Vorwahl, was bedeutet dass ein Anruf ziemlich teuer sein könnte.
Manche Unternehmen in der Reiseindustrie jedoch betrachten ihre 0800 Sonderrufnummern als Ergänzung zu ihren kostenlosen online Kontaktmöglichkeiten, wie z. B. die E-Mail und die Website des Unternehmens. Sollte die Website genügend Informationen bieten und sollten die eingehenden E-Mails rechtzeitig verarbeitet werden, dann wird die Firma nur mit einigen spezifischen Fragen und Problemen angerufen werden.
Eine 0800 (ITFN) oder 00-800 (UIFN) gebührenfreie Nummer bezieht sich auf eine service- und kundenorientierte Firma, da es zeigt, dass die Organisation bereit ist in diesen Extra-Service für ihre Kunden zu investieren. In einer zunehmend konkurrenzbetonten Industrie wie Reisen, können Sie ihren Firma ein ganz anderes Gesicht geben, und sich von der Konkurrenz mit gebührenfreie Rufnummern abheben. Diese Sonderrufnummern stimulieren Kundenbindungsprogrammen, und tragen im allgemeinen zum Erreichen Ihre strategischen Ziele bei (Kostensenkung, Up/Cross Selling, Marken-Exposition).
Die meisten Reiseorganisationen müssen auch über Notrufnummern erreichbar sein. Gebührenfreie Telefondienste sind nicht nur dazu geeignet Ihr Unternehmen mit Kontaktnummern zu unterstützen, sind aber auch für Krisen und Katastrophen entwickelt. Hier folgen einige Beispiele, wie man Sonderrufnummern in der Reiseindustrie implementieren kann:
Herausforderung
Reisebüro / Online-Buchung-Seite sucht mehr Kundennähe in bestimmten geografischen Regionen
Lösung
0800 Sonderrufnummern aktivieren in jedem beliebigen Land wo das Unternehmen anwesend sein möchte.
Anwendung: ITFS als Kontaktnummer für die Verbraucher
Herausforderung
Unvorhergesehene Krisen und Katastrophen können das Firmenimage eines Reisebüros / einer Online-Buchung-Seite ernstlich schaden.
Lösung
Immer vorbereitet auf Krisen oder Katastrophen mit einer 0800 Sonderrufnummer.
Anwendung: ITFS als inländische Notrufnummer
Herausforderung
Reisebüro / Online-Buchung-Seite braucht eine einzige Telefonnummer für die internationale Kundenwerbung des Unternehmens.
Lösung
Unterscheiden Sie sich durch einem einzigen 00-800 / UIFN Nummer, speziell für Geschäftsreisende.
Anwendung: UIFN als weltweite Kontaktnummer
Herausforderung
Reisebüro / Online-Buchung-Seite braucht eine einzige Notrufnummer mit weltweiter Erreichbarkeit
Lösung
Aktivieren einer einzigen 00-800 / UIFN Notrufnummer die weltweit von mehr als 50 Ländern zu erreichen ist.
Anwendung: UIFN als weltweite Notrufnummer
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