Prozessoptimierungen werden aber auch mit dem Willen durchgeführt, Arbeitszeiten zu verkürzen. Ein wichtiges Ziel, da bereits jetzt die hohen Personalkosten einen großen Teil der Gesamtkosten einer Klinik ausmachen. Das Urteil des Europäischen Gerichtshofs zur Auslegung von Arbeitszeitrichtlinien und dem damit erwarteten Personalmehraufwand von Ärzten unterstreichen die Notwendigkeit, die Personaleinsatzplanung sinnvoller zu gestalten.
Klare Abläufe, Verantwortlichkeiten sowie ein bewusster Umgang mit den wesentlichen Ressourcen sind somit die Grundlage für die tägliche Arbeit im Krankenhaus. Die Forderung nach Prozessoptimierung betrifft sowohl den gesamten Versorgungsprozess des Patienten von der Aufnahme bis zur Entlassung und anschließenden Nachsorge als auch die Vielzahl der Teilprozesse der Diagnostik, Therapie, Pflege, Versorgung und Verwaltung. Durch die kontinuierlich verbesserten und am Patienten ausgerichteten Arbeitsabläufe wird das Krankenhaus wesentlich effektiver.
Eine sorgfältige Beschreibung der Prozesse ermöglicht das Aufzeigen von Inkonsistenzen, Organisationsmängeln und -fehlern, weist das Krankenhaus auf mögliche Einsparpotentiale hin und bietet so ein sinnvolles Vorgehen, dem steigenden Kostendruck zu begegnen. Unabdingbar ist eine transparente betriebswirtschaftliche Aufzeichnung, um Fehlerquellen direkt zu erkennen und verbessern zu können. Alle Auswertungen müssen stetig überprüft und in absehbaren Zeiträumen kontrolliert werden.
Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit
Neben den Patienten sind die Mitarbeiter ebenso als Kunden zu behandeln. Durch tief verwobene Strukturen in denen sich jeder Krankenhausmitarbeiter befindet ist ein motiviertes miteinander für ein effektives und nachhaltiges Arbeiten umso wichtiger. Die vielfältigen Kontakte die Klinikmitarbeiter im Laufe eines Tages haben, müssen mit einem freundlichen Lächeln empfangen und ebenso wertschätzend behandelt werden.
Verbesserungs- und Kürzungspotenziale
Verbesserungsmöglichkeiten gibt es bei der Vernetzung der unterschiedlichen abteilungsübergreifenden Tätigkeiten. Regelmäßige fachübergreifende Meetings sind ein sinnvolles Instrument um die Mitarbeiterzufriedenheit und die Effektivität der Abläufe langfristig zu verbessern. Bei allen Schritten die eingeleitet werden ist eine klare Zielsetzung erforderlich. Alle Mitarbeiter benötigen eine stabile Leitmaxime um ihr komplettes Potenzial auszuloten.
Weitere Informationen zu Planung und Umsetzung sind unter www.waldhardt-coaching.de im Internet zu finden.
Pressekontakt
Waldhardt Coaching
Melanie Waldhardt
Unterhäuserstraße 10
35085 Ebsdorfergrund
Tel. 06424 929650
Fax. 06424 929641
E-Mail: info@waldhardt-coaching.de
www.waldhardt-coaching.de
