Es gibt viele Modelle spezialisiert oder auch nicht, aufjedenfall sollte strukturiert und konsequent an der Umsetzung gefeilt werden. Holt man sich Unterstützung von extern, dann kommt es vorab darauf an, ob die Chemie zwischen der Praxis und dem Berater oder der Beraterin stimmt.
Folgendes sollte zusätzlich vorab geklärt werden:
Der Berater sollte unbedingt über verwertbare Erfahrungen in Arztpraxen verfügen.
Er sollte sich in mindestens zwei verschiedenen QM-Modellen auskennen.
Das Angebot sollte modular aufgebaut sein.
Der Berater muss Hilfe zur Selbsthilfe geben und direkt aus der Praxis kommen.
Am besten beginnen Sie mit einer Kick-off Veranstaltung, hier werden alle Mitarbeiter über die zukünftigen Prozesse informiert. Vorhandene Kenntnisse werden bei der Bedarfsplanung berücksichtigt und mit verwertet.
Allen Mitarbeitern muss klargemacht werden, worum es eigentlich geht und was der Sinn und Zweck dieser Maßnahme ist.
Viel wichtiger ist es, herauszustellen welchen Nutzen jeder Mitarbeiter durch den Prozess erwirbt. In einem gemeinsamen Brainstorming können zusammen mit dem Berater Blockaden abgebaut werden.
Die Praxisleitung stellt klar heraus, warum sie sich für QM entschieden hat und welchen Nutzen sie erwartet. Begriffe und Prinzipien die verstanden werden müssen, können direkt und klar kommuniziert werden.
Hilfreich ist es, wenn das Team sich bereits vorab Gedanken darüber macht, welche Vorabeiten es selbst umsetzen kann. Welche Kraft kann aufgrund ihrer Fähigkeiten als Qualitätsbeauftragte tätig werden und den gesamten Ablauf koordinieren?
Da die Zeit drängt, ist ein stabiles Konzept eine maßgebliche Grundvoraussetzung für eine effiziente Umsetzung.
Weitere Informationen zu Planung und Umsetzung erfolgreichen Qualitätsmanagements sind unter www.waldhardt-coaching.de im Internet zu finden.
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Firmenportrait
Melanie Waldhardt, Inhaberin von Waldhardt Coaching, verfügt über langjährige Erfahrung im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Dienstleistungen und Produkten. Seit einigen Jahren ist sie als Trainerin erfolgreich im Gesundheitswesen tätig. Einfühlsame und praxisnahe Seminare gehören zu ihren Stärken. Aktuelle Kenntnisse im Gesundheitswesen und praxisrelevante Erfahrungen runden das Profil von Melanie Waldhardt und Waldhardt Coaching ab.
