Einfache Reklamation bei Mietwagenschäden: billiger-mietwagen.de hilft
Seit dem 30. Dezember 2008 sind Onlineshop-Betreiber verpflichtet, auf ihrer Webseite über ihr Verfahren zum Umgang mit Beschwerden zu informieren. So sieht es das geänderte Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) vor. Der Service von billiger-mietwagen.de übertrifft seit Jahren die gesetzlichen Pflichten. Bei dem Preisvergleich kümmern sich zwei Mitarbeiter ausschließlich um die Reklamationen der Kunden. Ihre Arbeit wird durch ein selbst entwickeltes Reklamationssystem erleichtert und beschleunigt den Service für den Kunden.
Die Dienstleistungen von billiger-mietwagen.de gehen deutlich über den Preisvergleich und die Vermittlung von Buchungen hinaus. Wer einen Schaden melden oder eine Beschwerde abgeben möchte, ist bei dem Mietwagen-Portal klar im Vorteil: Das speziell geschulte Kundendienst-Team nimmt dem Kunden teure Telefonate ins Ausland mit eventuellen Sprachbarrieren ab. Zudem können die Mitarbeiter aufgrund jahrelanger Geschäftsbeziehungen zu den Veranstaltern einfacher berechtigte Forderungen durchsetzen.
Seit 2007 unterstützt das ständig weiterentwickelte Reklamationssystem den Kundendienst von billiger-mietwagen.de. Es informiert den Kunden über den Status seines Reklamationsfalles und erinnert den Veranstalter automatisch, wenn er den Fall nicht schnell genug bearbeitet. „Durch dieses System haben unsere Mitarbeiter Zeit für das Wichtigste: Sie können den Kunden schnell und kompetent beraten und bei der Abwicklung einer Reklamation optimal unterstützen“, so Christian Mahnke, Geschäftsführer von billiger-mietwagen.de.
Kunden des Preisvergleiches können die Abwicklung der Reklamation anschließend online bewerten. billiger-mietwagen.de berücksichtigt diese Noten bei den Versicherungsbewertungen der Mietwagenangebote, damit andere Kunden die Kulanz eines Veranstalters einschätzen können.
FAQ-Artikel zum Beschwerdemanagement bei billiger-mietwagen.de:
http://www.billiger-mietwagen.de/faq/anmietung-und-abgabe/reklamationen.htm
Durchschnittsnoten zur Schadensabwicklung durch die Veranstalter:
http://www.billiger-mietwagen.de/versicherungen/vollkaskoleistungen.htm
Informationen zum Bewertungssystem der Versicherungen:
http://www.billiger-mietwagen.de/versicherungen.htm
