Experteninterview von Norbert Stolze mit Ute C. Amting, Beraterspezialistin und Prokuristin der KOCK+VOESTE GmbH
Das finanzielle Gleichgewicht einer Praxis, Apotheke oder eines Medizinischen Versorgungszentrums bildet die Grundlage wirtschaftlicher Sicherheit und langfristigen Erfolges. Betriebswirtschaftliche Kennzahlen im Auge zu behalten und die internen Prozesse an ihnen auszurichten, ist ein komplexes Aufgabenfeld, das im Alltag oft nicht die nötige Aufmerksamkeit erfährt - und sich so zu einem Risikofaktor entwickeln kann. Und plötzlich ist gar von Wachstum keine Rede mehr. Wie ist das zu verhindern und wie arbeitet eine Beraterfirma, die sich genau auf diese Fälle bei Heilberuflern spezialisiert hat?
Redakteur:
Frau Amting, wie lautet der Kernansatz von KOCK+VOESTE, wenn es darum geht, das Wachstum eines Heilberufler-Unternehmens nicht nur kurz-, sondern auch mittel- und langfristig zu sichern ?
Amting:
Generell gilt: Ein Arzt sollte alle notwendigen betriebswirtschaftlichen Instrumente kennen und einsetzen können und Letzteres auch tun. Nur so lässt sich Praxiserfolg planen und steuern. KOCK+VOESTE widmet sich dem Controlling des jeweiligen Gesundheitsunternehmens stets umfassend und sorgfältig. Auf Wunsch auch mit dem von uns geführten Management auf Zeit - damit der Mediziner als Unternehmer entlastet wird und sich so seinen Kernaufgaben unbelastet, mit vollem Einsatz und ungetrübter Arbeitsfreude widmen kann.
Redakteur:
Was bedeutet das konkret für den Heilberufler?
Amting:
Wir stehen bildlich gesprochen dem Kapitän der Praxis, Apotheke oder des MVZ als Steuermann zur Seite und steuern mit ihm zielgerichtet sein Unternehmen auf Erfolgskurs. Dazu erarbeiten wir nicht nur Konzepte auf dem Papier, sondern setzen diese tatkräftig gemeinsam mit allen Beteiligten um. Wir führen die Gespräche mit Banken, Lieferanten und Mitarbeitern, erstellen präzise Soll-Ist-Vergleiche und erarbeiten passende Maßnahmen, die den Heilberufler zurück in die wirtschaftliche Stabilität führen. Anschließend stellen wir in regelmäßigen Abständen sicher, dass er die verankerten Ziele nicht aus den Augen verliert und korrigieren bei Bedarf die Kursrichtung. Im Grunde ist alles einfach, effizient und erfolgreich. Und selbstverständlich werden der Mediziner und sein Team gleichzeitig von uns mit unseren Methoden vertraut gemacht.
Redakteur:
Wie wirkt sich das persönlich für den Heilberufler aus? Und wie sind die Feedbacks in diesem Kontext bei Ihren Mandanten?
Amting:
Bei der Praxissteuerung sorgt die laufende Absicherung des Optimierungsweges für Transparenz und bei allen Beteiligten für das Gefühl von Sicherheit. Ob Management auf Zeit oder Controlling durch KOCK+VOESTE: Unser Schulterblick gewährleistet stets Fortschritt und Sicherheit für den Heilberufler! Vertrauen und enge Zusammenarbeit sind dabei selbstverständlich.
Redakteur:
Frau Amting, könnten Sie, bitte, mal ein aktuelles Mandat benennen, bei dem KOCK+VOESTE entscheidend das Wachstum bei einer Praxis oder anderen Medizinischen Institution gesichert hat?
Amting:
Sicher. Kürzlich steuerte ein Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) auf den wirtschaftlichen Misserfolg zu und profitierte auf der Suche nach zukunftsweisenden Strategien von unserer Unterstützung. Und zwar zeigte die eingehende Analyse, dass die einzelnen Fachabteilungen sehr unterschiedlich erfolgreich arbeiteten. Der gewachsene Verwaltungsapparat wies ineffiziente Strukturen auf und gleichzeitig fehlten Managementinstrumente zur wirtschaftlichen Steuerung der Fachabteilungen. Wir passten die Finanzierungsstrukturen bedarfsgerecht an und sicherten die nötige Liquidität, um Zeit für weitere Optimierungsmaßnahmen zu gewinnen. In Zusammenarbeit mit unserem Mandanten wurden die Führungsebene, die Zentrumsorganisation, die Abrechnung und die Patientenversorgung sowie andere Bereiche des MVZ neu bewertet und umstrukturiert - mit durchschlagendem Erfolg.
Redakteur:
Und wie war und ist es um die Liquidität des Mandanten bestellt? Könnte man sogar von einer Steigerung sprechen?
Amting:
Absolut. Ein effizienterer und effektiverer Einsatz von Ressourcen steigert zwangsläufig auch den Ertrag. In meinem eben genannten Beispiel machte dies 15% mehr Umsatz bei geringeren Kosten aus.
Redakteur:
KOCK+VOESTE baut in der Beratung auf ein 6-Säulen- Modell. Eine dieser sechs Säulen ist "Wachstum sichern". Bitte erläutern Sie doch kurz dieses Modell und geben uns einen Einblick in die Seminare aus dem Bereich "Wachstum sichern"!
Amting:
Die anderen fünf Säulen unseres Geschäftsmodells sind "Existenz gründen", "Abrechnung optimieren", "Qualität erhöhen", "Personal führen" und "Krisen meistern". Im Zuge des Relaunches unserer eigenen Außendarstellung wollten wir es für potentielle Mandanten einfacher und transparenter machen, bei konkretem Bedarf auf uns aufmerksam zu werden. Ein Interessent soll sich mit seinem Anliegen klar wiederfinden, wenn er sich gen Fortbildung und Beratung orientiert. Im Bereich "Wachstum sichern" bieten wir primär drei stets aktuell gehaltene Seminare an. Erstens hoch aktuell: "Ärztliche Werbung" -was ist wirklich verboten, was ist wirklich erlaubt heutzutage? Zweitens und immer aktuell: "Glatteis in der Praxis". Dieses Seminar vermittelt anschaulich, wie man mit effizienten Controllinginstrumenten und Kennzahlen seine Handlungsspielräume erweitern und jederzeit den Durchblick bewahren kann. Schließlich drittens, trendy und besonders effektiv: "Sogmarketing" -da lüften wir die Geheimnisse, wie der potentielle Neu-Patient von sich aus auf den Heilberufler aufmerksam wird und was der Arzt oder Apotheker hierfür tun sollte.
Redakteur:
"Und wie geht das mit dem Sog?"
Amting:
Ich würde sagen, ich lade sie einfach ein zu einem unserer nächsten Sogmarketing-Seminare, dann wissen Sie es genau. Einverstanden?
Redakteur:
Gerne. Das wird sicher ein interessanter Artikel. Herzlichen Dank, Frau Amting, für dieses Expertengespräch.
Über U. C. Amting: Ute C. Amting ist Partnerin und Prokuristin der KOCK+VOESTE Existenzsicherung für Heilberufe GmbH; Diplom-Kauffrau, Systemischer Coach (SG), EFQM-Assessorin, Qualitätsbeauftragte (DGQ), Sanierungsberaterin KMU, Beraterin für Sanierungen, Controlling und Organisationsentwicklung, Trainerin für Führung und Kommunikation, Controlling und Qualitätsmanagement.
