Wenn die schönsten Tage des Jahres durch
gravierende Mängel getrübt werden, ist der Ärger groß. Meist sind es
Baustellen im Hotel oder in der direkten Umgebung, Lärm oder Dreck,
für die Urlauber nachträglich eine Minderung des Reisepreises
fordern. Wenn bei Beschwerden keine Einigung mit dem
Reiseveranstalter erzielt werden kann, landen solche Fälle vor
Gericht. Damit Urlauber wissen, ob und wann sich dieser Weg lohnt,
hat der ADAC über 270 Urteile rund um Reisemängel zusammengestellt.
Wird etwa im oder direkt neben dem Hotel den ganzen Tag gebaut,
können sich Geschädigte über Rückerstattungen von 50 bis 60 Prozent
des Reisepreises freuen. Wer sich allerdings von einem krähenden Hahn
oder Hundegebell in ländlichen Gegenden gestört fühlt, geht leer aus.
Weitere häufig angezeigte Mängel mit der Aussicht auf Rückerstattung
sind erhebliche Flugverspätungen oder -verlegungen oder nicht fertig
gestellte beziehungsweise verschmutzte Hotel- und Poolanlagen.
Ungezieferbefall etwa durch vereinzelte Gekos oder Kakerlaken im
Hotelzimmer und kurzzeitig auftretende Ameisen sind allerdings kein
Grund für eine Minderung.
Um überhaupt Geld für entgangene Urlaubsfreuden erstattet zu
bekommen, müssen Reisende folgendes beachten: Wird ein Mangel
festgestellt, muss dieser sofort bei der Reiseleitung angezeigt und
Abhilfe verlangt werden. Fotos oder Videos, die Missstände
dokumentieren, oder unabhängige Zeugen helfen bei der Beweisführung.
Nach der Rückkehr sind die Ansprüche innerhalb eines Monats beim
Reiseveranstalter geltend zu machen.
Die Tabelle zu den Reisemängeln ist ab sofort im Internet unter
www.adac.de/Recht_und_Rat/Reiserecht abrufbar.
Über den ADAC: Mit über 18 Millionen Mitgliedern ist der
"Allgemeine Deutsche Automobil-Club" der zweitgrößte Automobilclub
der Welt. Als führender Dienstleister trägt der ADAC wesentlich dazu
bei, Hilfe, Schutz und Sicherheit in allen Teilbereichen des mobilen
Lebens sicherzustellen. Dabei handelt der ADAC nach dem Leitsatz "Das
Mitglied steht im Mittelpunkt!" und überzeugt in erster Linie durch
die Kompetenz und Servicebereitschaft seiner Mitarbeiter sowie die
Qualität und Fairness seiner Produkte und Dienstleistungen.
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