In einer großangelegten Studie hat der Hamburger
Branchenreport "Service Initiative Deutschland"
(www.serviceinitiative-deutschland.de) die Qualität der maßgeblichen
20 Anbieter von online Lotto in Deutschland auf Herz und Nieren
geprüft. Die Studie enthält die Ergebnisse von über 220 Bewertungen
durch geschulte Testkunden sowie eine repräsentative Marktstudie
basierend auf Kundenurteilen von über 1.000 befragten Lottospielern.
Der private Anbieter Lottoland (www.lottoland.com) sowie die
staatliche Toto Lotto Baden-Württemberg (www.lotto-bw.de) erhalten
als einzige Anbieter die Note "Sehr Gut". Die hinteren Ränge des
Rankings nehmen die staatlichen Lottoanbieter aus Berlin, Hamburg und
Bremen ein. Neben den 16 staatlichen Lotto-Landesgesellschaften
wurden auch die privaten Anbieter Lottoland, Lotto24, Tipp24 und JAXX
geprüft.
Im Rahmen der Studie wurden 220 so genannte "Mystery Shopper" auf
die Lottoanbieter losgelassen. Diese laut Pressemitteilung des
Branchenreports vorab geschulten Tester hätten sich dafür bei den
Anbietern angemeldet, einen Tipp abgegeben, Serviceanfragen
gestartet, das Produktportfolio beurteilt und die Interaktion mit dem
Lottoanbieter nach dem Spielverlauf bewertet. Daneben wurde eine
repräsentative Umfrage unter über 1.000 Lottospielern durchgeführt.
Über 100 Kriterien sind so in die Bewertung der Lottoanbieter
eingeflossen. Das Ergebnis der Studie sei ein detailliertes Bild von
Verbraucheranforderungen und Servicesituation im Online-Lottomarkt
mit einer eindeutigen Rangfolge der Anbieter.
Die Studie selbst ist angeblich über 350 Seiten stark und bei der
Service Initiative Deutschland in Hamburg bestellbar. Die
Wettzentrale wird sich in den kommenden Tagen um weitere
Informationen zum Inhalt der Studie bemühen und schnellstmöglich über
Details berichten.
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